​文：真社保/原创

真社保最近和一些企业朋友吃饭聊天，大家都讲到了各自的行业，我说我们现在收服务费才49.9元/月/人的时候，他们很惊讶为什么价格如此优惠。

其实我们了解到很多市面上其他同行的做法，有比我们更低的，但是大部分80元-200元之间/月服务费。而那些20元-30元/月服务费的同行都是靠那些见不得人的方法赚钱。能够和真社保一样的49.9元服务费的机构，不能说没有，但是很难找到。

我们经常遇到一些客户说原来的社保代缴公司跑了，人都找不到了，然后找我们挂靠。有些新入行代缴机构的，啥都不懂就知道用低价吸引客户，结果没搞几个月发现不赚钱，要么提价，要么转行，乱搞一通。没钱赚的生意肯定不能长久维持，当然，只是少数。一般有实体办公场地的公司不会发生这种事情。至少，我认识很多深圳服务机构里面，没听说谁跑路的。

真社保可以做到低价，其他机构不可以？

现在深圳整个公司的运营成本应该是很高的，租金+工资就算只招1个人，每月至少1万起步的开支。1万开支意味着200个客户，30元的服务费意味着300多个客户才能覆盖成本，老板还没发工资，企业还要盈利，所以太低的价格怎么能够扛得住。

有人可能会说，上月不是有累计吗。这是没错的，但是你想想，每个月客户都会有流失，没有新增就会亏。每月新增的客户必须要覆盖流失的客户，才能与上月持平。

任何行业最大的问题就是开发新客户？怎么开发新客户，就是投入嘛，人力、物力、财力。归根结底就是钱的投入。现在花了钱都不一定有客户，所以低价是无法长期维持的。

真社保团队本身:网络技术+社保会计服务都是我们本行。我们最大的优势就是不用花大价钱请外包人士做服务。所以我们的成本目前控制的很好，所以我们的团队才能长久运行。最近真社保也在挖掘团队的其他服务能力，应该也将会推出新的商务服务，到时候会第一时间通知大家。

其实讲了这么多，今天最想表达的主题是：付费的客户才是值得我们全力服务的对象。有两个层面：

1、很多企业会把大量的精力放在潜在用户上，已经成交的付费客户反而忽视了。

举个例子：我们经常遇到一些咨询的人士，他还没付费呢，就开始批评你语气不好，服务态度差（其实我们真没有）然后质疑你是不是骗子，就算你告诉对方可以上门现场办理，他也会说有办公室跑路的很正常（真的没法聊）。当你觉得没法聊的时候，干脆不说话，他会说你怠慢他。如果你告诉他可以找找其他机构咨询，他反问说，你是不是不想做生意。诸如此类。当然大部分人还是很有礼貌的（说实话，没礼貌的我们情愿不赚他49.9元。）

这个例子说明，线上来的陌生潜在客户如果不想找你，你再怎么服务都是浪费时间。

2、服务做得好，老客户会自动帮你推荐

好的美食、好的产品我们都会给最亲的人，最好的朋友去分享。社保代缴或者其他服务也是一样，服务好客户自然会传播。

我们发现但凡真正成交的客户，花费的沟通成本是最小的，没有成交的那些客户反而是不断的问，隔三差五的问。之前有个咨询的从去年12月开始，一直问到今年5月（咨询了整整半年时间）。后来实在是不想做无用功，就告诉她，您该了解的都了解了，如果真的要办理，可以直接来现场办理，如果是同行或者咨询，我们也有人工成本，你可以打电话给社保局咨询。自此她再也没询问过了。而我们做了半年的无用功。

所以，我们现在也是很佛系了，陌生咨询我们肯定会回答，但我们也不会没完没了的跟你半年以上。

我们认为应该将更多精力放在服务好付费客户上，这才是我们这家小微公司发展的根本，因为我们也发现，现在很多新增的客户很大一部分是通过名片推荐过来的。就是说他们是通过老客户介绍过来的，说明我们的服务客户认可了，他才推荐给亲戚朋友。

所以但凡是付费客户，我们会不遗余力的把自己知道的了解到的知识信息告诉他们，以便他们做出好的社保决策。

​以上这些，是我们认为最重要的服务部分了。